Fortuneo ou Boursorama : Quelle banque choisir ? [2022]

Fortuneo ou Boursorama : notre avis sur les points forts et faibles de l’offre de ces deux banques en ligne françaises.

En tête de liste parmi les banques en ligne les plus plébiscitées des français, figurent Boursorama Banque et Fortuneo. Face à une offre de plus en plus riche, il est parfois difficile de choisir la banque en ligne qui correspond en matière de tarifs, de services ou d’offres proposées. Notre équipe d’experts passe au crible les services et tarifs proposés par Boursorama Banque (Avis Boursorama) et Fortuneo (Fortuneo banque test) afin de vous aider à faire votre choix de manière éclairée. 

Boursorama ou Fortuneo, laquelle choisir ?

Pour choisir une banque, le futur client doit avant tout se pencher sur ses besoins et les services dont il aimerait bénéficier. Les tarifs, bien sûr, sont importants, mais les services proposés sont essentiels pour être sûr que la banque corresponde bien à ses attentes. Il vaut parfois mieux payer légèrement plus cher et être sûr d’être satisfait, plutôt que l’inverse. 

Fortuneo et Boursorama Banque proposent toutes deux des offres intéressantes qui pourraient s’avérer être les bonnes pour certains clients. 

En matière de tarifs, les deux banques en ligne proposent des offres quasi identiques puisqu’elles sont gratuites. Certains services facturés varient d’une banque à l’autre, mais la différence est faible. 

Boursorama Banque propose une carte Visa gratuite tandis que Fortuneo propose une MasterCard gratuite. Les deux banques ne facturent pas de frais de tenue de compte non plus. 

Détails des tarifs et services

Afin de savoir quelle banque vous convient le mieux, nous avons réalisé un comparatif des services et tarifs associés : opérations courantes, cartes bancaires, paiements et retraits, chéquier, découverts et incidents de paiement et service client et enfin épargne et crédit. 

Voici le  tableau récapitulatif des services proposés par les deux banques en ligne. 

  Boursorama Banque Fortuneo
Tenue de compte GRATUIT GRATUIT
Alertes SMS de solde de compte GRATUIT Gratuit jusqu’à 10 SMS par mois
Ouverture et fermeture de compte GRATUIT GRATUIT
Compte pro pour entrepreneurs Oui Non
Carte bancaire gratuite Visa Classic gratuite très accessible (1000€) Visa Classic gratuite accessible (1200€)
Carte bancaire Premium gratuite Visa Premier gratuite (1800€) Gold MasterCard gratuite (1800€)
Service e-carte bleue (carte bancaire virtuelle) Non Oui
Retrait et paiement dans un distributeur en euro GRATUIT GRATUIT
Changement temporaire des plafonds Oui Oui
Paylib Oui Non
Possibilité de désactiver le paiement sans contact (NFC) Oui Oui
Chéquier Oui Oui
Envoi du chéquier à domicile Courrier : gratuit
Recommandé : gratuit
Courrier : gratuit
Recommandé : 3,50€ + frais postaux
Chèque de banque Gratuit Gratuit sur internet
Sinon 5€
Découvert autorisé 7% 8%
Découvert non autorisé 16% 16%
Commission d’intervention GRATUITE GRATUITE
Horaires de contact téléphonique Lundi – vendredi : 8h-22h
Samedi : 8h45-16h30
Lundi – vendredi : 8h30-20h
Samedi : 9h-13h30

En ce qui concerne les tarifs, les deux banques se valent puisque la plupart des opérations sont gratuites. En revanche, les établissements proposent des services différents. 

Ce tableau concerne surtout les services et tarifs du compte courant et compte joint en ligne. Voici également les tarifs proposés pour l’épargne, l’assurance-vie et le crédit. 

Epargne, assurance-vie et crédits

  Boursorama Banque Fortuneo
Livret A Oui Oui
Livret jeune Non Non
LDD Oui Oui
Livret non réglementé 0,30% bruts 0,40% bruts
Assurance-vie – Fonds en euro Euro Exclusif
– 2016 : 2,65% de rendement
– 100€ offerts jusqu’au 31/05
– 2016 : 3,10% rendement fonds sur avenir opportunités
Crédit immobilier Oui Oui
Crédit à la consommation Oui Non
Rachat de crédit Oui Non

Boursorama Banque ou Fortuneo : une offre bon marché

Les deux banques en ligne proposent des tarifs relativement similaires, principalement gratuits. Cette gratuité est rendue possible en partie par l’absence de coûteuses agences physiques et de personnel associé. Les banques en ligne peuvent donc se permettre d’offrir des tarifs plus avantageux que les banques traditionnelles. Voici les quelques différences entre Boursorama Banque et Fortuneo en matière de tarifs : 

  • Les alertes SMS sont payantes chez Fortuneo passé 10 SMS
  • Le découvert autorisé est de 7% chez Boursorama contre 8% chez Fortuneo
  • Pour contacter le service client Fortuneo, il faut payer, à la différence de Boursorama Banque qui propose un accès au service client gratuit. 

L’avantage à Boursorama Banque 

Dans tous les cas, les tarifs de Boursorama Banque sont plus avantageux, ceci dit, la différence est si peu importante qu’elle ne permet pas vraiment de décider quelle banque est la meilleure. Un vrai point faible cependant pour Fortuneo : le contact au service client, que l’on soit déjà client ou non, est facturé 0,06€ la minute. C’est vraiment dommage, surtout quand on sait que les banques en ligne ne proposent pas d’agences physiques. Le but est donc avant tout de pousser les clients à effectuer leur demandes ou réclamations par email. C’est tout de même handicapant, car il est parfois nécessaire d’avoir une personne au téléphone.

Une gamme de produits bancaires large

En ce qui concerne les services à la clientèle, il est tout aussi difficile de départager Boursorama Banque et Fortuneo puisque les deux banques en ligne proposent un compte courant avec carte, individuel ou compte-joint, mais aussi des offres d’épargne, d’assurance-vie, de bourse et des solutions de crédit.

Dans les deux cas, il est parfaitement envisageable de faire de Boursorama Banque ou de Fortuneo sa banque principale. 

Boursorama ou Fortuneo : ce qui fait la différence

Seuls certains services font la différence entre Boursorama Banque et Fortuneo et permettent au client d’avoir quelques points de comparaison entre deux banques qui, au demeurant, proposent des offres relativement similaires.

Boursorama Banque ou Fortuneo : voici la liste des services qui font la différence :

  • La e-carte bleue : la e-carte bleue (ou carte bancaire virtuelle) permet d’obtenir des codes de carte, qui ne fonctionnent que pour un paiement unique, effectué sur le net. Ce service ajoute une protection supplémentaire au paiement en ligne : même si un hacker veut utiliser les codes pour un usage frauduleux, c’est impossible, puisque ces codes ne sont plus valides. Fortuneo est la seule banque à proposer ce service gratuitement.
  • Paylib : il s’agit d’une solution de paiement mobile 100% française qui fonctionne sur le principe du paiement sans contact, disponible chez les commerçants physiques ainsi que chez de nombreux e-commerçants. Boursorama étant une filiale de la Société Générale, l’une des banques fondatrices de Paylib, elle propose par conséquent ce service.
  • Le compte professionnel : Boursorama est la seule banque en ligne à proposer un compte professionnel ; un vrai plus pour les micro et auto-entrepreneurs.
  • Les crédits : Boursorama propose les trois types de solutions de crédit, contrairement à Fortuneo qui ne propose pour le moment que le crédit immobilier.
  • Le service client : Mauvais point pour la banque en ligne Fortuneo, son service client téléphonique est payant ! Boursorama le propose gratuitement. Ceci dit, il faut noter que les deux services clients sont très réactifs, par mail ou par téléphone. 

Pour choisir la banque en ligne qui vous convient le mieux, à vous de voir quels services pourraient vous correspondre dans la liste ci-dessus. Est-ce que vous préférez une carte bancaire virtuelle ? Paylib ? Des solutions de crédit variées ? 

Présentation des banques

Avant de choisir l’une ou l’autre de ces banques en ligne, il peut être important de savoir d’où elles viennent et à quelles banques traditionnelles elles sont associées. 

Boursorama Banque

C’est une filiale de la Société Générale. En 2002, le site Boursorama, surtout connu pour ses conseils et son portail web dédié aux opérations boursières est racheté par la Sogé qui en fait une banque en ligne. Boursorama Banque a été lancée en 2005-2006, a dépassé le million de clients au début de 2017 et vise à présent les deux millions de clients. 

Fortuneo Banque

Fortuneo est également une filiale de banque traditionnelle puisqu’elle appartient au Crédit Mutuel Arkéa. Arkéa était également une société spécialisée dans les opérations boursières avant d’être rachetée en 2005 puis lancée sous le nom de Fortuneo Banque en 2009. La banque annonçait 400 000 clients courant 2016, mais n’a pas communiqué plus de chiffres depuis. 

Malgré son service client payant, Fortuneo a tout de même été élue Service Client de l’Année, et ce à plusieurs reprises. 

En conclusion : Boursorama Banque ou Fortuneo, laquelle choisir ?

Si le choix n’est pas facile, il y a cependant plusieurs critères qui nous font pencher pour Boursorama Banque. Tout d’abord, les conditions d’accessibilité plus flexibles (conditions de revenu minimum fixée à 1000€ par mois) et un service client est disponible sur une très grande plage horaire et gratuitement. Les tarifs quant à eux, sont très légèrement inférieurs à ceux de Fortuneo.

En revanche Fortuneo propose une solution de carte bleue virtuelle qui peut s’avérer pratique pour les achats effectués en ligne. 

Vous n’êtes même pas obligé de faire un choix ; pourquoi ne pas tester les deux simultanément et voir laquelle vous convient ? Il peut également être avantageux d’avoir deux comptes bancaires, et la souscription à une offre est sans engagement, l’ouverture et la clôture de compte sont gratuites. Le client pourra donc aussi profiter des primes de bienvenue versées lors d’une ouverture de compte. Enfin, rien de mieux que de tester soi-même pour être 100% convaincu ! 

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